Google Business Messages
Συγχρονίστε τα Google Business Messages με το Contact Center
Κάντε engage τους πελάτες και αυξήστε τα αποτελέσματά από το Google Search, το Maps και τα δικά σας κανάλια επικοινωνίας. Τα Google Business Messages σας διευκολύνουν να ανοίξετε συζήτηση με το κοινό.
Departments - Τμήματα
Αυτόματη δρομολόγηση των συζητήσεων σε συγκεκριμένο τμήμα της επιλογής σας.
Συγχρονισμός Χρηστών
Οποιοσδήποτε σας στέλνει μήνυμα θα προστίθεται στο Contact Center με το Google Business Messages profile name του.
Ειδοποιήσεις
Λάβετε email, SMS, και push ειδοποιήσεις όταν λαμβάνετε νέα μηνύματα στο Google Business Messages.
Επικοινωνία μέσα από το Contact Center
Λάβετε άμεσα και απαντήστε εύκολα στα μηνύματα που στέλνονται στο Google Business Messages account σας κατευθείαν μέσα από το Contact Center. H συγκεκριμένη διασύνδεση υποστηρίζει attachments, φωτογραφίες, rich messages και άλλα.
- Αποστολή και λήψη μηνυμάτων
- 2way συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο
- Attachments, rich messages και άλλα
Συνδέστε το Chatbot σας με το Google Business Messages
Συνδέστε το chatbot σας με τα Google Business Messages και αυτοματοποιήστε τις επικοινωνίες σας.
Συμβατό με τα πιο καινοτόμα Features
Tα ακόλουθα features λειτουργούν και στα Google Business Messages . Πρόσθετες λειτουργίες όπως η απενεργοποίηση του chatbot κατά τη διάρκεια των non-business hours και το welcome message συμπεριλαμβάνονται επίσης.
- Πλούσια μηνύματα
- Agent Takeover
- Βαθμολογία agents
- Follow-up μήνυμα
- Offline μήνυμα
- Close μήνυμα
- Subscribe μήνυμα
- Εντοπισμός γλώσσας
- Actions
Media Attachments
Αμφίδρομη αποστολή, emojis, images ή file attachments.
Αυτόματη Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση των μηνυμάτων των χρηστών στην επιθυμητή γλώσσα του agent.
Εντοπισμός Γλώσσας
Ανίχνευση της γλώσσας του χρήστη άμεσα με την ανάλυση των μηνυμάτων που στέλνει στα Google Business Messages.
Chatbot
Συνδέστε το chatbot με το Google Business Messages account σας και χρησιμοποιήστε ένα chatbot για όλα τα κανάλια επικοινωνίας.
Δρομολόγηση Συζητήσεων
Οι Google Business Messages συζητήσεις και τα μηνύματα υποστηρίζουν τη δρομολόγηση σε συγκεκριμένους agents.
