Messenger
Messenger και Instagram μαζί στο Contact Center
Διατηρήστε τις επικοινωνίες από το Facebook και το Instagram σε ένα κεντρικό σημείο. Λάβετε τα μηνύματα που στέλνονται στις Facebook σελίδες και τους Instagram λογαρισμούς σας κατευθείαν στο Contact Center.
Πολλαπλοί Λογαριασμοί
Συνδέστε πολλαπλές Facebook σελίδες και όσους Instagram λογαριασμούς επιθυμείτε με το Contact Center.
Departments - Τμήματα
Αυτόματη δρομολόγηση των συζητήσεων και των μηνυμάτων κάθε Facebook σελίδας σε συγκεκριμένα τμήματα.
Συγχρονισμός Χρηστών
Κάθε χρήστης που σας στέλνει μήνυμα θα προστίθεται στο Contact Center με το Facebook όνομα και την profile εικόνα του.
Επικοινωνία μέσα από το Contact Center
Λάβετε άμεσα και απαντήστε εύκολα στα μηνύματα που στέλνονται στις Facebook σελίδες και τους Instagram λογαριασμούς σας κατευθείαν μέσα από το Contact Center. H συγκεκριμένη διασύνδεση υποστηρίζει attachments, φωτογραφίες, videos και emojis.
- Αποστολή και λήψη μηνυμάτων
- 2way συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο
- Πολλαπλές Facebook σελίδες
- Πολλαπλοί Instagram λογαρισμοί
Συνδέστε το Chatbot σας με το Messenger
Ενσωματώστε OpenAI και Dialogflow chatbots στις Facebook σελίδες και τους Instagram λογαρισμούς σας και αυτοματοποιήστε την επικοινωνία με τους πελάτες σε Facebook και Instagram.
Συμβατό με τα πιο καινοτόμα Features
Tα ακόλουθα features λειτουργούν και στο Messenger. Πρόσθετες λειτουργίες όπως η απενεργοποίηση του chatbot κατά τη διάρκεια των non-business hours και το welcome message συμπεριλαμβάνονται επίσης.
- Πλούσια μηνύματα
- Agent Takeover
- Βαθμολογία agents
- Follow-up μήνυμα
- Offline μήνυμα
- Close μήνυμα
- Subscribe μήνυμα
- Εντοπισμός γλώσσας
- Actions
Media Attachments
Αμφίδρομη αποστολή GIFs, emojis, images, audio, video, ή file attachments.
Ειδοποιήσεις
Λάβετε email, SMS και push ειδοποιήσεις κάθε φορά που λαμβάνετε νέα μηνύματα στο Messenger και το Instagram.
