Telegram
Συγχρονίστε το Telegram με το Contact Center
Διατηρήστε τις Telegram επικοινωνίες αλλά και τις επικοινωνίες από το website σας σε ένα κεντρικό σημείο. Λάβετε τα μηνύματα που στέλνονται στο Telegram bot σας και απαντήστε τα κατευθείαν μέσα από το Contact Center.
Departments - Τμήματα
Αυτόματη δρομολόγηση των συζητήσεων στο Telegram σε συγκεκριμένο τμήμα της επιλογής σας.
Συγχρονισμός Χρηστών
Οποιοσδήποτε σας στέλνει μήνυμα θα προστίθεται στο Contact Center με την profile εικόνα του από το Telegram και το όνομά του.
Ειδοποιήσεις
Λάβετε email, SMS, και push ειδοποιήσεις όταν λαμβάνετε νέα μηνύματα στο Telegram.
Επικοινωνία μέσα από το Contact Center
Λάβετε άμεσα και απαντήστε εύκολα στα μηνύματα που στέλνονται στο Telegram bot σας κατευθείαν μέσα από το Contact Center. H συγκεκριμένη διασύνδεση υποστηρίζει attachments, φωτογραφίες, videos, documents και άλλα.
- Αποστολή και λήψη μηνυμάτων
- 2way συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο
- Attachments, media και άλλα
Συνδέστε το Chatbot σας με το Telegram
Ενσωματώστε OpenAI και Dialogflow chatbots στo Telegram Bot σας και αυτοματοποιήστε την επικοινωνία μέσα στο Telegram.
Συμβατό με τα πιο καινοτόμα Features
Tα ακόλουθα features λειτουργούν και στο Telegram. Πρόσθετες λειτουργίες όπως η απενεργοποίηση του chatbot κατά τη διάρκεια των non-business hours και το welcome message συμπεριλαμβάνονται επίσης.
- Πλούσια μηνύματα
- Agent Takeover
- Βαθμολογία agents
- Follow-up μήνυμα
- Offline μήνυμα
- Close μήνυμα
- Subscribe μήνυμα
- Εντοπισμός γλώσσας
- Actions
Media Attachments
Αμφίδρομη αποστολή GIFs, emojis, images, audio, video, ή file attachments.
Αυτόματη Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση των μηνυμάτων των χρηστών στην επιθυμητή γλώσσα του agent.
Εντοπισμός Γλώσσας
Ανίχνευση της γλώσσας του χρήστη άμεσα με την ανάλυση των μηνυμάτων που στέλνει στο Telegram.
Chatbot
Συνδέστε το chatbot με το Telegram bot σας και χρησιμοποιήστε ένα chatbot για όλα τα κανάλια επικοινωνίας.
Omni-Channel
Στείλτε και απαντήστε σε Telegram μηνύματα, emails και chats μέσα από την admin area του Contact Center.
Δρομολόγηση Συζητήσεων
Οι Telegram συζητήσεις και τα μηνύματα υποστηρίζουν τη δρομολόγηση σε συγκεκριμένους agents.
