Συνδέστε το Twitter με το Contact Center
Aπαντήστε εύκολα στα direct μηνύματα που λαμβάνετε στο Twitter μέσα από το Contact Center και διατηρήστε τις επικοινωνίας από το Twitter και το website σας σε ένα μέρος. Αξιοποιήστε ακόμη το chatbot ώστε να απαντά αυτό για εσάς.
Departments - Τμήματα
Αυτόματη δρομολόγηση των συζητήσεων στο Twitter σε συγκεκριμένο τμήμα της επιλογής σας.
Συγχρονισμός Χρηστών
Οποιοσδήποτε σας στέλνει μήνυμα θα προστίθεται στο Contact Center με την profile εικόνα του από το Twitter και το όνομά του.
Ειδοποιήσεις
Λάβετε email, SMS, και push ειδοποιήσεις όταν λαμβάνετε νέα μηνύματα στο Twitter.
Επικοινωνία μέσα από το Contact Center
Λάβετε άμεσα και απαντήστε εύκολα στα μηνύματα που στέλνονται στο Twitter account σας κατευθείαν μέσα από το Contact Center. H συγκεκριμένη διασύνδεση υποστηρίζει attachments, φωτογραφίες, videos, documents και άλλα.
- Αποστολή και λήψη μηνυμάτων
- 2way συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο
- Attachments, media και άλλα
Συνδέστε το Chatbot σας με το Twitter
Συνδέστε το chatbot με το Twitter και αυτοματοποιήστε την επικοινωνία μέσα στην πλαφόρμα του Twitter.
Συμβατό με τα πιο καινοτόμα Features
Tα ακόλουθα features λειτουργούν και στο Twitter. Πρόσθετες λειτουργίες όπως η απενεργοποίηση του chatbot κατά τη διάρκεια των non-business hours και το welcome message συμπεριλαμβάνονται επίσης.
- Πλούσια μηνύματα
- Agent Takeover
- Βαθμολογία agents
- Follow-up μήνυμα
- Offline μήνυμα
- Close μήνυμα
- Subscribe μήνυμα
- Εντοπισμός γλώσσας
- Actions
Media Attachments
Αμφίδρομη αποστολή GIFs, emojis, images, audio, video, ή file attachments.
Αυτόματη Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση των μηνυμάτων των χρηστών στην επιθυμητή γλώσσα του agent.
Εντοπισμός Γλώσσας
Ανίχνευση της γλώσσας του χρήστη άμεσα με την ανάλυση των μηνυμάτων που στέλνει στο Twitter.
Chatbot
Συνδέστε το chatbot με το Twitter account σας και χρησιμοποιήστε ένα chatbot για όλα τα κανάλια επικοινωνίας.
Omni-Channel
Στείλτε και απαντήστε σε Twitter μηνύματα, emails και chats μέσα από την admin area του Contact Center.
Δρομολόγηση Συζητήσεων
Οι Twitter συζητήσεις και τα μηνύματα υποστηρίζουν τη δρομολόγηση σε συγκεκριμένους agents.
