Viber
Συγχρονίστε το Viber με το Contact Center
Διατηρήστε τις επικοινωνίες από το Viber και το website σας σε ένα κεντρικό σημείο. Λάβετε τα μηνύματα που στέλνονται στο Viber bot σας απαντήστε τα κατευθείαν μέσα από το Contact Center.
Departments - Τμήματα
Αυτόματη δρομολόγηση των Viber συζητήσεων σε συγκεκριμένο τμήμα της επιλογής σας.
Συγχρονισμός Χρηστών
Οποιοσδήποτε σας στέλνει μήνυμα θα προστίθεται στο Contact Center με το Viber profile picture και το όνομα του.
Ειδοποιήσεις
Λάβετε email, SMS, και push ειδοποιήσεις όταν λαμβάνετε νέα μηνύματα στο Viber.
Επικοινωνία μέσα από το Contact Center
Λάβετε άμεσα και απαντήστε εύκολα στα μηνύματα που στέλνονται στο Viber bot σας κατευθείαν μέσα από το Contact Center. H συγκεκριμένη διασύνδεση υποστηρίζει attachments, φωτογραφίες, videos, documents και άλλα.
- Αποστολή και λήψη μηνυμάτων
- 2way συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο
- Attachments, media και άλλα
Συνδέστε το Chatbot σας με το Viber
Ενσωματώστε OpenAI και Dialogflow chatbots στο Viber Bot σας και αυτοματοποιήστε την επικοινωνία μέσα στο Viber.
Συμβατό με τα πιο καινοτόμα Features
Tα ακόλουθα features λειτουργούν και στο Viber. Πρόσθετες λειτουργίες όπως η απενεργοποίηση του chatbot κατά τη διάρκεια των non-business hours και το welcome message συμπεριλαμβάνονται επίσης.
- Πλούσια μηνύματα
- Agent Takeover
- Βαθμολογία agents
- Follow-up μήνυμα
- Offline μήνυμα
- Close μήνυμα
- Subscribe μήνυμα
- Εντοπισμός γλώσσας
- Actions
Αυτοματοποιήστε το Support της επιχείρησής σας
Viber Official Account
Αποκτήστε επίσημο εταιρικό λογαριασμό στο Viber για την επιχείρησή σας και αξιοποιήστε τα Viber Business Messages για να συνδεθείτε με το κοινό σας. Εξερευνήστε όλες τις δυνατότητες στο site της multichannel πλατφόρμας μας.
