Συγχρονίστε το WeChat με το Contact Center
Διατηρήστε τις επικοινωνίες από το WeChat και το website σας σε ένα κεντρικό σημείο. Λάβετε τα μηνύματα που στέλνονται στο WeChat Official Account σας και απαντήστε τα κατευθείαν μέσα από το Contact Center.
Departments - Τμήματα
Αυτόματη δρομολόγηση των WeChat συζητήσεων σε συγκεκριμένο τμήμα της επιλογής σας.
Συγχρονισμός Χρηστών
Οποιοσδήποτε σας στέλνει μήνυμα θα προστίθεται στο Contact Center με το WeChat profile picture και το όνομα του.
Ειδοποιήσεις
Λάβετε email, SMS, και push ειδοποιήσεις όταν λαμβάνετε νέα μηνύματα στο WeChat.
Επικοινωνία μέσα από το Contact Center
Λάβετε άμεσα και απαντήστε εύκολα στα μηνύματα που στέλνονται στο WeChat Official Account σας κατευθείαν μέσα από το Contact Center. H συγκεκριμένη διασύνδεση υποστηρίζει attachments, φωτογραφίες, videos, documents και άλλα.
- Αποστολή και λήψη μηνυμάτων
- 2way συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο
- Attachments, media και άλλα
Συνδέστε το Chatbot σας με το WeChat
Ενσωματώστε OpenAI και Dialogflow chatbots στο WeChat Official Account σας και αυτοματοποιήστε την επικοινωνία μέσα στο WeChat.
Συμβατό με τα πιο καινοτόμα Features
Tα ακόλουθα features λειτουργούν και στο WeChat. Πρόσθετες λειτουργίες όπως η απενεργοποίηση του chatbot κατά τη διάρκεια των non-business hours και το welcome message συμπεριλαμβάνονται επίσης.
- Πλούσια μηνύματα
- Agent Takeover
- Βαθμολογία agents
- Follow-up μήνυμα
- Offline μήνυμα
- Close μήνυμα
- Subscribe μήνυμα
- Εντοπισμός γλώσσας
- Actions
Media Attachments
Αμφίδρομη αποστολή emojis, και images attachments.
Αυτόματη Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση των μηνυμάτων των χρηστών στην επιθυμητή γλώσσα του agent.
Εντοπισμός Γλώσσας
Ανίχνευση της γλώσσας του χρήστη άμεσα με την ανάλυση των μηνυμάτων που στέλνει στο WeChat.
Chatbot
Συνδέστε το chatbot με το WeChat Official Account σας και χρησιμοποιήστε ένα chatbot για όλα τα κανάλια επικοινωνίας.
Omni-Channel
Στείλτε και απαντήστε σε WeChat μηνύματα, emails και chats μέσα από την admin area του Contact Center.
Δρομολόγηση Συζητήσεων
Οι WeChat συζητήσεις και τα μηνύματα υποστηρίζουν τη δρομολόγηση σε συγκεκριμένους agents.
