Συνδέστε το WhatsApp Business Account σας με το Contact Center
Πώς θα σας φαινόταν να διατηρείτε τις επικοινωνίες από το WhatsApp Business Account αλλά και το website σας σε ένα κεντρικό σημείο; Λάβετε και απαντήστε στα μηνύματα που στέλνονται στο WhatsApp κατευθείαν μέσα από το Contact Center.
Departments - Τμήματα
Αυτόματη δρομολόγηση των WhatsApp συζητήσεων σε συγκεκριμένα τμήματα για κάθε WhatsApp αριθμό.
Πολλαπλοί WhatsApp Αριθμοί
Λάβετε μηνύματα που στέλνονται σε πολλαπλούς WhatsApp αριθμούς και στείλτε επίσης από πολλαπλούς αριθμούς.
Συγχρονισμός Χρηστών
Κάθε χρήστης που σας στέλνει μήνυμα θα προστίθεται στο Contact Center με το WhatsApp όνομα και την profile εικόνα του.
Επικοινωνία μέσα από το Contact Center
Λάβετε άμεσα και απαντήστε εύκολα στα μηνύματα που στέλνονται στο WhatsApp Business account σας κατευθείαν μέσα από το Contact Center. H συγκεκριμένη διασύνδεση υποστηρίζει attachments, φωτογραφίες, videos και emojis.
- Αποστολή και λήψη μηνυμάτων
- 2way συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο
- Attachments, emojis και άλλα
WhatsApp Shop
Στείλτε στους πελάτες σας τον κατάλογο του WhatsApp Shop σας ή ένα συγκεκριμένο προϊόν, ώστε να ολοκληρώνουν τις αγορές τους μέσα στο WhatsApp. To Contact Center θα στείλει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σε ένα συγκεκριμένο URL που ορίζετε εσείς.
- Συμβατότητα με το Dialogflow
Templates & SMS Fallback
Στείλτε WhatsApp Business message templates και SMS notifications και εκτός του προκαθορισμένου ορίου των 24 ωρών.
- WhatsApp Business Template
- SMS Fallback
- Πολύγλωσσο
Συνδέστε το Chatbot σας με το WhatsApp
Ενσωματώστε OpenAI και Dialogflow chatbots στο WhatsApp Business account σας και αυτοματοποιήστε την επικοινωνία μέσα στο WhatsApp.
Συμβατό με τα πιο καινοτόμα Features
Tα ακόλουθα features λειτουργούν και στο WhatsApp. Πρόσθετες λειτουργίες όπως η απενεργοποίηση του chatbot κατά τη διάρκεια των non-business hours και το welcome message συμπεριλαμβάνονται επίσης.
- Πλούσια μηνύματα
- Agent Takeover
- Βαθμολογία agents
- Follow-up μήνυμα
- Offline μήνυμα
- Close μήνυμα
- Subscribe μήνυμα
- Εντοπισμός γλώσσας
- Actions
WhatsApp Bulk Messages
Στείλτε bulk WhatsApp Template μηνύματα εύκολα με 1 click σε απεριόριστους χρήστες.
Media Attachments
Αμφίδρομη αποστολή GIFs, emojis, images, audio, video, ή file attachments.
Audio Player
Αναπαράξετε WhatsApp αρχεία ήχου κατευθείαν μέσα από το chat widget χρησιμοποιώντας τον ενσωματωμένο player.
Αυτόματη Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση των μηνυμάτων των χρηστών στην επιθυμητή γλώσσα του agent.
Εντοπισμός Γλώσσας
Ανίχνευση της γλώσσας του χρήστη άμεσα με την ανάλυση των μηνυμάτων που στέλνει στο WhatsApp.
Chatbot
Συνδέστε το chatbot με το WhatsApp Business account και χρησιμοποιήστε ένα chatbot για όλα τα κανάλια.
Δρομολόγηση Συζητήσεων
Οι WhatsApp συζητήσεις και τα μηνύματα υποστηρίζουν τη δρομολόγηση σε συγκεκριμένους agents.
